常見問題

Q:請問商品多久寄出？

A:現貨商品2-3天寄出，預購品14個工作左右寄出。

Q：包裹超出超商取貨期限未領取到怎麼辦？

A:若包裹超過超商7天取貨時間未領取，被退回物流中心，需再次補匯運費， 請聯繫官方LINE客服幫您做第二次出貨（不得因未取貨要求訂單退貨退款）

官方LINE客服:@wward_robe

Q:海外訂購可以配送嗎

A:可以。

●順豐郵資（中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞）

● 郵局EMS

運送國家：越南、泰國、菲律賓、印尼、韓國、日本、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國、德國、法國、瑞士、丹麥、西班牙、瑞典、挪威、波蘭、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、巴西、智利、巴拉圭、汶萊

*各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。

Q:請問衣物該如何清洗？

A: 請使用溫和洗劑洗滌

●低溫輕柔手洗

●請勿高速脫水烘乾

●請勿長時間浸泡

●衣物請平鋪晾乾

●請使用低溫隔布熨燙

●亞麻/羊毛/皮革類商品請送乾洗

Q:如何申請退換貨？

A: 詳細資訊可參考商品退換貨政策